服务流程

　　一、服务项目

　　罗浮山公墓竭诚为广大群众提供殡仪咨询、选位、刻碑、安葬等优质服务。以“孝亲敬祖”为主题。并有专车接送祭祀。

　　01、带顾客选位

　　02、指引顾客写碑文

　　03、骨灰免费寄存

　　04、代顾客迁坟、执骨

　　05、车辆接送

　　06、瓷相制作

　　07、墓碑上油、贴金箔

　　08、墓碑设计、建造、碑文刻字

　　09、先人骨灰、骨殖、遗体(港、澳、台等海外华侨)安葬

　　10、墓碑日常维护

　　11、销售殡葬用品

　　二、服务承诺

　　01、墓穴定价按物价部门规定标准执行，实行明码标价。

　　02、为顾客提供墓地、墓碑选购、先人安葬等优质服务，切实做到接待热情，服务周到、耐心答复咨询，使用文明语言。

　　03、提供各种档次墓穴既骨灰存放处供顾客选择，保证质量、精心养护，及时修缮。

　　04、为顾客提供24小时的先人落葬服务，顾客到本墓园安葬先人骨灰操作规范无误。

　　05、职工在为顾客服务过程中，不得向顾客索要或收受财物，如有出现违反规定者，视情节轻重按公司规定予以处罚。

　　06、节假日正常上班，保证顾客及时办理安葬、缴费等手续。

　　07、园内常年保持整洁卫生，环境幽静。

　　三、购墓须知

　　01、购墓地要凭三证购买(火化证、死亡证、骨灰寄存证)。

　　02、本墓园的价格均为明码实价，不另议价。

　　03、顾客购买墓地可到本墓园现场办理购买墓地手续，可一次性交齐所有费用，也可先交定金(地价10%)，余款7天内交齐，(逾期不交，即视作自愿放弃所订穴位及定金，管理处将重新销售该穴位)。

　　04、客户必须遵守墓园的规章制度，燃烧祭祀品要在指定地方燃烧，并保持墓园卫生整洁。